Garantieanspruch für das Google Pixel Tablet und das Ladedock mit Lautsprecher geltend machen

Wenn Ihr Pixel Tablet oder das Ladedock mit Lautsprecher ohne Ihr Verschulden einen Defekt aufweist, können Sie es unter Umständen zum Umtausch einsenden. Versehentliche Beschädigungen sind durch die beschränkte Garantie jedoch nicht abgedeckt.

Wichtig: Im Rahmen unseres Engagements für mehr Nachhaltigkeit verzichten wir möglicherweise bei der Verpackung von Google Pixel Tablets auf eine ausgedruckte Garantie. Sie können die Informationen zur Garantie für das entsprechende Modell und die jeweilige Region aber bei der Einrichtung des Tablets einsehen. Diese Informationen sind auch dann auf Ihrem Tablet verfügbar, wenn eine ausgedruckte Garantie im Lieferumfang enthalten war. Öffnen Sie dazu die Einstellungen Ihres Tablets tippen Sie auf Über das Tablet Beschränkte Garantie.

Hinweis: Je nachdem, in welchem Land oder welcher Region Sie Ihr Gerät gekauft haben, können die Garantiebedingungen variieren. Wir leisten in allen Ländern, in denen Pixel Tablets verkauft werden, Online- und Telefonsupport.

Inhaltsverzeichnis

Wählen Sie ein Produkt aus, um weitere Informationen dazu zu erhalten, wie Sie einen Garantieanspruch dafür geltend machen können.

• Pixel Tablet und Ladedock mit Lautsprecher als Set
• Pixel Tablet (ohne Ladedock mit Lautsprecher)
• Ladedock mit Lautsprecher

Pixel Tablet und Ladedock mit Lautsprecher als Set

Schritt 1: Problem beheben

1. Versuchen Sie, das Problem anhand der folgenden Schritte zu beheben:
   1. Probleme beim Aufladen beheben.
   2. Probleme beim Verbinden mit dem Ladedock mit Lautsprecher beheben.
2. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Google Pixel Tablet-Support.

Schritt 2: Garantiestatus des Pixel Tablet prüfen

Mit der interaktiven Garantieprüfung können Sie Ihre Garantie prüfen, Lösungen für häufige Geräteprobleme finden oder sich mit unserem Team in Verbindung setzen.

Garantiestatus prüfen

Hinweis: Sie müssen in Ihrem Google-Konto angemeldet sein, um die interaktive Garantieprüfung nutzen zu können.

Schritt 3: Das Pixel Tablet und den Ladedock mit Lautsprecher ersetzen lassen

Wichtig: Wenn Sie die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchten, folgen Sie den Anweisungen von Google. Wir benötigen Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer(n). Außerdem benötigen wir möglicherweise Ihren Kaufbeleg und Ihre Hilfe bei der Beantwortung von Diagnosefragen zu Problemen mit Ihrem Tablet.

1. So finden Sie die Seriennummern:
   • Seriennummer des Pixel Tablet:
     1. Öffnen Sie auf dem Tablet die Einstellungen .
     2. Tippen Sie auf Über das Tablet Modell.
     3. Sehen Sie unter „Seriennummer“ nach.
        
        Hinweis: Sie finden die Seriennummer auch auf der Rückseite des Tablets unter dem Google-Logo und den Pins sowie auf der Verpackung des Tablets und Docks.
   • Seriennummer des Ladedocks:
     1. Öffnen Sie nach der Einrichtung des Hub-Modus auf dem Tablet die Einstellungen .
     2. Tippen Sie auf Hub-Modus Dock-Einstellungen.
     3. Sehen Sie unter „Seriennummer“ nach.

        
        Hinweis: Die Seriennummer befindet sich auch unter dem Dock neben der Taste zum Zurücksetzen.

        

   • Seriennummer des Sets:
     1. Öffnen Sie Ihre Google Store-Bestellung unter store.google.com.
     2. Klicken Sie auf das Profilbild Ihres Google-Kontos oder auf die Initialen Ihres Namens Bestellungen .
     3. Klicken Sie auf die Bestellung, die das Pixel Tablet-Set enthält.
        
        Hinweis: Im Falle von Bestellungen bei Drittanbietern muss die Seriennummer angegeben werden, die auf Ihrem Beleg oder in Ihrem Konto beim Drittanbieter-Geschäft zu finden ist.
2. Wählen Sie eine Supportoption aus.
   • Preferred Care:
     Wenn Sie Preferred Care gekauft haben, können Sie sich an uns wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. So machen Sie einen Anspruch geltend.
   • Durch die Garantie abgedeckt:
     Wenn Ihr Pixel Tablet noch innerhalb der Garantiefrist ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt wird, können Sie sich an uns wenden, um das Pixel Tablet und/oder das Ladedock mit Lautsprecher ersetzen zu lassen. Wie Sie uns erreichen, erfahren Sie hier.
   • Nicht durch die Garantie abgedeckt:
     Wenn die Garantiefrist für Ihr Pixel Tablet abgelaufen oder Ihr Anspruch nicht abgedeckt ist, können Sie Ihr Pixel Tablet außerhalb der Garantie im Google Store ersetzen lassen. Wichtig: Wenn Sie Ihr Pixel Tablet bei einem anderen Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie sich für Support außerhalb der Garantie an den Google Store wenden.
     • Geräte, die in den USA und der EU gekauft wurden: Hier finden Sie erste Schritte für einen Anspruch außerhalb der Garantie.
     • Geräte, die in Australien, Kanada und Japan gekauft wurden: Wenden Sie sich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Tipp: Wenn Sie Ihr Pixel Tablet in einem anderen Land oder einer anderen Region gekauft haben, sehen Sie auf dem Zettel mit dem Garantieanspruch im Karton Ihres Tablets nach. Falls Pixel Tablets an Ihrem Standort nicht verkauft werden, ist dort unter Umständen kein Telefon- oder Onlinesupport verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit des Pixel Tablet in verschiedenen Regionen finden Sie in diesem Artikel.

Pixel Tablet (ohne Ladedock mit Lautsprecher)

Schritt 1: Problem beheben

1. Probleme beim Aufladen beheben.
2. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Pixel Tablet-Support.

Schritt 2: Garantiestatus des Pixel Tablet prüfen

Mit der interaktiven Garantieprüfung können Sie Ihre Garantie prüfen, Lösungen für häufige Geräteprobleme finden oder sich mit unserem Team in Verbindung setzen.

Garantiestatus prüfen

Hinweis: Sie müssen in Ihrem Google-Konto angemeldet sein, um die interaktive Garantieprüfung nutzen zu können.

Schritt 3: Das Pixel Tablet ersetzen lassen

Wichtig: Wenn Sie die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchten, folgen Sie den Anweisungen von Google. Wir benötigen Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer(n). Außerdem benötigen wir möglicherweise Ihren Kaufbeleg und Ihre Hilfe bei der Beantwortung von Diagnosefragen zu Problemen mit Ihrem Tablet.

1. So finden Sie die Seriennummer:
   1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen .
   2. Tippen Sie auf Über das Tablet Modell.
   3. Sehen Sie unter „Seriennummer“ nach.

Hinweis: Sie finden die Seriennummer auch auf der Rückseite des Tablets unter dem Google-Logo und den Pins sowie auf der Verpackung des Tablets.

1. Wählen Sie eine Supportoption aus:
   • Preferred Care:
     Wenn Sie Preferred Care gekauft haben, können Sie sich an uns wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. So machen Sie einen Anspruch geltend.
   • Durch die Garantie abgedeckt:
     Wenn Ihr Pixel Tablet noch innerhalb der Garantiefrist ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt wird, können Sie sich an uns wenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten. Wie Sie uns erreichen, erfahren Sie hier.
   • Nicht durch die Garantie abgedeckt:
     Wenn die Garantiefrist für Ihr Pixel Tablet abgelaufen oder Ihr Anspruch nicht abgedeckt ist, können Sie Ihr Pixel Tablet außerhalb der Garanti eim Google Store ersetzen lassen. Wichtig: Wenn Sie Ihr Pixel Tablet bei einem anderen Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie sich für Support außerhalb der Garantie an den Google Store wenden.
     • Geräte, die in den USA und der EU gekauft wurden: Hier finden Sie erste Schritte für einen Anspruch außerhalb der Garantie.
     • Geräte, die in Australien, Kanada und Japan gekauft wurden: Wenden Sie sich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Tipp: Wenn Sie Ihr Pixel Tablet in einem anderen Land oder einer anderen Region gekauft haben, sehen Sie auf dem Zettel mit dem Garantieanspruch im Karton Ihres Tablets nach. Falls Pixel Tablets an Ihrem Standort nicht verkauft werden, ist dort unter Umständen kein Telefon- oder Onlinesupport verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit des Pixel Tablet in verschiedenen Regionen finden Sie in diesem Artikel.

Ladedock mit Lautsprecher

Schritt 1: Problem beheben

1. Versuchen Sie, das Problem anhand der folgenden Schritte zu beheben.
   1. Probleme beim Verbinden mit dem Ladedock mit Lautsprecher beheben.
   2. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Pixel Tablet-Support.

Schritt 2: Garantiestatus für das Ladedock mit Lautsprecher prüfen

Mit der interaktiven Garantieprüfung können Sie Ihre Garantie prüfen, Lösungen für häufige Geräteprobleme finden oder sich mit unserem Team in Verbindung setzen.

Garantiestatus prüfen

Hinweis: Sie müssen in Ihrem Google-Konto angemeldet sein, um die interaktive Garantieprüfung nutzen zu können.

Schritt 3: Ladedock mit Lautsprecher ersetzen lassen

Wichtig: Wenn Sie die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchten, folgen Sie den Anweisungen von Google. Wir benötigen Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer(n). Außerdem benötigen wir möglicherweise Ihren Kaufbeleg und Ihre Hilfe bei der Beantwortung von Diagnosefragen zu Problemen mit Ihrem Tablet.

1. So finden Sie die Seriennummer:
   1. Öffnen Sie nach der Einrichtung des Hub-Modus auf dem Tablet die Einstellungen .
   2. Tippen Sie auf Hub-Modus Dock-Einstellungen.
   3. Sehen Sie unter „Seriennummer“ nach.

Hinweis: Die Seriennummer befindet sich auch unter dem Dock neben der Taste zum Zurücksetzen.

1. Wählen Sie eine Supportoption aus:
   • Preferred Care:
     Wenn Sie Preferred Care gekauft haben, können Sie sich an uns wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. So machen Sie einen Anspruch geltend.
   • Durch die Garantie abgedeckt:
     Wenn Ihr Pixel Tablet noch innerhalb der Garantiefrist ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt wird, können Sie sich an uns wenden, um Ihr Pixel Tablet und/oder das Ladedock mit Lautsprecher ersetzen zu lassen. Wie Sie uns erreichen, erfahren Sie hier.
   • Nicht durch die Garantie abgedeckt:
     Wenn die Garantiefrist für Ihr Pixel Tablet abgelaufen oder Ihr Anspruch nicht abgedeckt ist, können Sie Ihr Pixel Tablet außerhalb der Garantie im Google Store ersetzen lassen. Wichtig: Wenn Sie Ihr Pixel Tablet bei einem anderen Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie sich für Support außerhalb der Garantie an den Google Store wenden.
     • Geräte, die in den USA und der EU gekauft wurden: Hier finden Sie erste Schritte für einen Anspruch außerhalb der Garantie.
     • Geräte, die in Australien, Kanada und Japan gekauft wurden: Wenden Sie sich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Tipp: Wenn Sie Ihr Ladedock mit Lautsprecher in einem anderen Land oder einer anderen Region gekauft haben, sehen Sie auf dem Zettel mit dem Garantieanspruch im Karton Ihres Tablets nach. Falls Pixel Tablets an Ihrem Standort nicht verkauft werden, ist dort unter Umständen kein Telefon- oder Onlinesupport verfügbar.